Responsabilidades:

Ser el punto de contacto principal para los clientes, manteniendo una comunicación constante, clara y profesional.

Supervisar el onboarding de nuevos clientes y guiarlos a través del proceso para garantizar una integración fluida.

Asegurar que los clientes estén satisfechos con los servicios y resolver cualquier inconveniente de forma rápida y eficiente.

Recoger feedback y colaborar con el equipo interno para implementar mejoras continuas.Hacer seguimiento a métricas clave de satisfacción, retención y éxito del cliente.

Requisitos:

Experiencia previa en atención al cliente, gestión de cuentas o roles similares.Inglés fluido (hablado y escrito) es indispensable, ya que estarás en comunicación directa con clientes internacionales.

Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas.

Capacidad para organizar tareas, gestionar varios clientes al mismo tiempo y mantener la calidad del servicio.Actitud positiva, mentalidad de servicio y enfoque orientado a resultados.